Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gp99

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "gp99" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Công ty vận hành trang web và dịch vụ gp99 tại địa chỉ gp99.one.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gp99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nền tảng được cung cấp tại gp99.one, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cược thể thao.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ gp99.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Giá trị tín dụng bổ sung được gp99 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, tuân theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong giao dịch tại gp99.
• "Yêu cầu cược" (Wagering Requirement): Số tiền thành viên cần cược trước khi có thể rút tiền thưởng, tính bằng bội số của tiền thưởng nhận được.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ gp99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại thời điểm đăng ký.
• Là cư dân hợp pháp hoặc đang sinh sống tại khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự nguyện tự loại trừ khỏi các nền tảng cờ bạc trực tuyến.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản chỉ vì mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo danh tính.

gp99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm, và sẽ hoàn trả số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) theo quy trình xử lý tiêu chuẩn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại gp99. Việc sở hữu nhiều tài khoản — bất kể lý do — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. Trong trường hợp phát hiện, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng và toàn bộ tiền thưởng bị tịch thu; số dư tiền thật có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản gp99. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. gp99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát nào phát sinh do thành viên vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập.

Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác tại thời điểm đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và email liên hệ. Thông tin giả mạo là căn cứ để gp99 đóng tài khoản ngay lập tức.

Theo quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC), gp99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu được yêu cầu bao gồm nhưng không giới hạn: CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc chứng từ địa chỉ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản gp99 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua hệ thống ngân hàng nội địa như Vietcombank. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thường trong vòng 60 giây.

Yêu cầu rút tiền từ tài khoản gp99 sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức rút tiền và kết quả kiểm tra bảo mật. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa theo ngày được quy định theo cấp độ VIP của thành viên.

Số dư tài khoản gp99 được phân chia rõ ràng giữa tiền thật (tiền nạp từ thành viên và tiền thắng hợp lệ) và tiền thưởng (bonus từ các chương trình khuyến mãi). Chỉ tiền thật và tiền thưởng đã đáp ứng đủ yêu cầu cược mới có thể rút ra ngoài.

Mọi hoạt động cá cược tại gp99 phải tuân thủ quy định riêng của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn tương ứng. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

gp99 sử dụng công nghệ RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập bên thứ ba để đảm bảo kết quả mọi trò chơi là ngẫu nhiên và công bằng. Kết quả từ hệ thống RNG là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

Đối với các trận đấu thể thao và đá gà, kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin đã được gp99 công bố trước. Trong trường hợp tranh cãi về kết quả, quyết định của ban quản lý gp99 là phán quyết cuối cùng.

gp99 cung cấp các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm của thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều khoản riêng được công bố kèm theo, và các điều khoản riêng đó được coi là bộ phận không tách rời của Điều khoản & Điều kiện tổng thể này.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• gp99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý trước đó.
• Gian lận khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn: sở hữu nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Hầu hết tiền thưởng tại gp99 có yêu cầu cược trước khi rút. Yêu cầu cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình. Ví dụ: yêu cầu cược 30x nghĩa là nếu bạn nhận 100.000 VNĐ tiền thưởng, bạn cần cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ trước khi số tiền thưởng đó có thể rút ra.

gp99 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm. Các hành vi sau được xem là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sở hữu và/hoặc vận hành nhiều tài khoản gp99.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể gây bất lợi cho hệ thống hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để tạo lợi thế không hợp lệ.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm thông qua nền tảng gp99.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không lành mạnh đối với nhân viên gp99 hoặc thành viên khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản gp99.

Dịch vụ gp99 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). gp99 nỗ lực đảm bảo tính liên tục và chất lượng của dịch vụ nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn không có gián đoạn trong mọi trường hợp. Cụ thể:

• gp99 không chịu trách nhiệm về tổn thất cá cược phát sinh trong thời gian bảo trì hệ thống đã được thông báo trước.
• gp99 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kết nối internet từ phía thành viên.
• gp99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của gp99 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thật còn trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự cố.

gp99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở định kỳ sau khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự nguyện tạm dừng tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, thành viên có thể vào mục "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ gp99 qua Telegram @gp99support. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản gp99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, gp99 sẽ xử lý việc rút số dư tiền thật (nếu có) và đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

gp99 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản thành viên trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận bị phát hiện, hoặc vi phạm pháp luật hiện hành. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, gp99 sẽ tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút tiền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gp99 — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của gp99 hoặc các đối tác cấp phép của gp99.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền phát, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ gp99 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của gp99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ gp99 phải được gửi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

gp99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Quá trình điều tra và giải quyết hoàn tất trong tối đa 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp cần xem xét kỹ lưỡng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tương ứng để xử lý theo đúng trình tự pháp lý.